En NEO (en lo sucesivo, “NEO”, “nosotros” o “el Responsable”), con domicilio en México, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y su derecho a la privacidad, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, agenda una cita, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.
1. Datos personales que recabamos
Los datos personales que NEO puede recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
Nombre completo
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Edad
Datos de identificación
Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
En caso de ser necesario para la prestación de servicios médicos, podrán recabarse datos personales sensibles, tales como información relacionada con su estado de salud, antecedentes médicos o síntomas. Estos datos serán tratados con estricta confidencialidad y bajo las medidas de seguridad correspondientes.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas médicas
Proporcionar información sobre nuestros servicios
Contactarle para dar respuesta a solicitudes, dudas o comentarios
Integrar su expediente clínico, en caso de aplicar
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Finalidades secundarias (opcionales):
Envío de contenido informativo, educativo o editorial relacionado con salud, prevención y bienestar
Envío de comunicaciones electrónicas (newsletter, blog, campañas informativas)
Análisis estadístico interno para mejorar nuestros servicios
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en este Aviso.
3. Protección y confidencialidad de los datos
NEO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales queda restringido únicamente al personal autorizado y capacitado.
4. Transferencia de datos personales
NEO no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando:
Sea necesario para cumplir con obligaciones legales
Sea requerido por autoridades competentes
Sea indispensable para la correcta prestación de servicios médicos, siempre bajo confidencialidad
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
📧 laura@neo-oncologia.com
La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular
Medio para comunicar la respuesta
Documentos que acrediten su identidad
Descripción clara del derecho que desea ejercer
NEO dará respuesta en los plazos establecidos por la ley aplicable.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
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7. Cambios al Aviso de Privacidad
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Última actualización: 18 de Diciembre, 2025.